Sicherheit mit HomeToGo

Wir helfen Ihnen gerne!

Erfahren Sie mehr über Ferienwohnungen und Ferienhäuser und erhalten Sie Antworten auf Fragen rund um die Buchung einer Unterkunft, die Auswahl von Ausstattung und Extras sowie zum Reisen mit Ihren Haustieren.

Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, dann schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +41 41 539 11 37 an.

Woher weiß ich, dass das Objekt so aussieht, wie es beworben wird?

Die Anbieter investieren viel Zeit und Ressourcen, um falsche Anzeigen zu identifizieren und zu löschen. Trotzdem sollten Sie darauf achten, dass Sie vor Ihrer Buchung Sie ausreichend Informationen zu dem entsprechenden Objekt vorfinden (z.B. Fotos, Beschreibung der Umgebung, etc.) sowie eine über SSL Verbindung gesicherte Buchungsseite existiert. Bei Zweifeln können Sie unseren Kundenservice kontaktieren: [email protected]

Wie kann ich es vermeiden, auf einen Betrug hereinzufallen?

Stimmen Sie nie zu, eine Unterkunft per Geldsendung oder Bargeldtransfer (z.B. mit Western Union) zu bezahlen oder Geld per Post zu verschicken. Diese Zahlungsmethoden können nicht zurückverfolgt werden und sind häufig nicht vertrauenswürdig.
Zögern Sie nicht, nach weiteren Informationen zu einer Unterkunft zu fragen, wenn Ihnen etwas unklar sein sollte.
Fragen Sie ebenfalls nach einem detaillierten Vertrag, der Ihnen bei einer möglichen Auseinandersetzung hilft. Einem Anbieter, der Ihnen keinen Vertrag anbietet, sollten Sie nicht vertrauen.

Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?

Im Allgemeinen werden persönliche Daten nur erfragt, wenn Sie einen Account erstellen, eine Buchung abschließen oder Sie eine Internetseite per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren. In allen Fällen werden Ihre persönlichen Daten streng vertraulich behandelt. Weitere Informationen erhalten Sie über die Datenschutzerklärung der entsprechenden Internetseiten der Anbieter.

Wo kann ich die Bewertungen einer Unterkunft finden?

HomeToGo bezieht seine Bewertungen und Kommentare direkt von den jeweiligen Anbietern. Die Bewertungen werden im Bewertungsbereich jedes Angebots angezeigt. Nach Abschluss eines Mietaufenthalts werden HomeToGo-Kunden gefragt, ihre Erfahrungen anhand einer Umfrage zu bewerten. Diese Bewertungen werden dann in den Bewertungsabschnitt des Angebots einbezogen und als "von HomeToGo verifiziert" gekennzeichnet.